Termeni și Condiții

1. Identificarea prestatorului

Serviciile prezentate pe acest site sunt furnizate de SC MEGASUNCONCEPT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Timișoara, Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/3332/2018, cod de identificare fiscală RO39927445.

• Telefon: +40 742 080 840
• Email: contact@megasunconcept.ro
• Adresă salon: Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara, România

Site-ul megasunconcept.ro este operat de SC MEGASUNCONCEPT SRL în calitate de prestator de servicii de înfrumusețare. Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor de rezervare online, utilizatorul acceptă în totalitate prevederile prezenților termeni și condiții.

2. Servicii oferite

SC MEGASUNCONCEPT SRL, prin salonul MegaSun Beauty House, oferă următoarele categorii de servicii:

• Coafură — tuns, vopsit, balayage, tratamente capilare;
• Cosmetică — tratamente faciale și corporale;
• Solar — bronzare cu aparatură MEGASUN (Germania);
• Unghii — manichiură și pedichiură;
• Masaj — masaj de relaxare și terapeutic;
• Make-up — machiaj profesional la cerere.

De asemenea, salonul comercializează:

• Carduri cadou — voucher cu valoare nominală sau serviciu specificat, utilizabile în salon;
• Abonamente/Pachete prepaid — minute solar sau pachete de servicii cu valabilitate determinată;

Descrierile și fotografiile serviciilor publicate pe site au caracter informativ. Rezultatele efective pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client.

3. Rezervări online — formarea contractului

3.1. Rezervările se efectuează prin intermediul sistemului de programare online disponibil pe site-ul megasunconcept.ro sau prin contact direct la datele de mai sus.

3.2. O rezervare este considerată confirmată la momentul la care clientul primește o confirmare scrisă (email sau SMS) din partea salonului. Trimiterea formularului de rezervare nu constituie prin ea însăși formarea unui contract.

3.3. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete (nume, număr de telefon, serviciu solicitat, dată și oră preferată). SC MEGASUNCONCEPT SRL nu răspunde pentru întârzieri sau erori cauzate de informații incorecte furnizate de client.

3.4. Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a luat la cunoștință prezenții termeni și condiții și politica de anulare prevăzută la articolul 7.

3.5. Contractul de prestare servicii se consideră încheiat la momentul confirmării rezervării de către salon și se execută la data și ora stabilite, la sediul salonului din Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara.

4. Prețuri

4.1. Prețurile afișate pe site sunt orientative și exprimate în lei (RON), inclusiv TVA, acolo unde este aplicabil.

4.2. SC MEGASUNCONCEPT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul final aplicabil este cel comunicat clientului la momentul confirmării rezervării sau la prezentarea în salon.

4.3. Prețul definitiv al unui serviciu poate diferi de prețul orientativ publicat pe site, în funcție de complexitatea lucrării, lungimea sau structura părului, produsele utilizate sau alte specificații stabilite de comun acord cu clientul la consultare.

5. Modalități de plată

5.1. Plata serviciilor prestate în salon se poate efectua prin: numerar, card bancar la terminal POS sau alte metode disponibile și comunicate la recepție.

5.2. Cardurile cadou și abonamentele prepaid pot fi achiziționate online sau direct în salon.

5.3. La solicitarea clientului, SC MEGASUNCONCEPT SRL emite factură fiscală pentru serviciile prestate, conform legislației fiscale române în vigoare.

5.4. Plățile online efectuate prin intermediul site-ului sunt procesate de un furnizor terț de servicii de plată. SC MEGASUNCONCEPT SRL nu stochează datele de card ale clienților.

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

6.1. Contractele la distanță sunt reglementate de Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

6.2. Servicii prestate (coafură, cosmetică, solar, unghii, masaj, make-up): în conformitate cu art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere pentru contractele de prestare servicii după executarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea faptului că va pierde dreptul de retragere odată ce contractul va fi executat integral.

6.3. Carduri cadou neutilizate: consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achiziției, în conformitate cu art. 9 din OUG 34/2014. Retragerea se exercită prin transmiterea unei notificări scrise la adresa contact@megasunconcept.ro, cu indicarea datei achiziției și a valorii cardului.

6.4. Abonamente prepaid: se aplică prevederile art. 8 de mai jos privind anulările și rambursările proporționale.

7. Politica de anulare și no-show

7.1. Anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora rezervată nu atrag nicio penalizare. Suma plătită anticipat (dacă există) se returnează integral sau se reprogramează la cererea clientului.

7.2. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora rezervată atrag o penalizare de 50% din valoarea serviciului rezervat. Plata anticipată se aplică asupra acestei penalizări, iar diferența rămasă se returnează; în lipsa unei plăți anticipate, penalizarea este facturată separat.

7.3. Neprezentarea la programare fără nicio notificare prealabilă (no-show) atrage o penalizare de 100% din valoarea serviciului rezervat. SC MEGASUNCONCEPT SRL poate condiționa acceptarea unor rezervări viitoare de achitarea penalizării datorate.

7.4. Penalizările menționate la punctele 7.2 și 7.3 reflectă prejudiciul cauzat salonului prin blocarea intervalului orar și imposibilitatea alocării acestuia unui alt client.

7.5. Salonul poate anula sau reprograma o rezervare în caz de forță majoră, indisponibilitate a personalului sau alte circumstanțe obiective, cu notificarea clientului în timp util. În acest caz, clientul nu suportă nicio penalizare.

8. Carduri cadou și abonamente prepaid

8.1. Cardurile cadou sunt nominale sau la purtător, după caz, și au o valabilitate specificată la achiziție. Cardul cadou nu se poate preschimba în numerar.

8.2. Pachetele de minute solar (80, 150 și 200 de minute) sunt nominale, netransferabile și nu au termen de valabilitate. Abonamentele prepaid pentru celelalte servicii sunt nominale, netransferabile și pot avea o valabilitate limitată, specificată la achiziție; serviciile neutilizate la expirarea valabilității nu se restituie și nu se transferă.

8.3. Pachetele de minute solar neutilizate integral pot fi rambursate proporțional cu partea neutilizată, la cererea titularului, cu reținerea unui comision administrativ de 10% din valoarea rambursată. Pentru abonamentele prepaid la alte servicii, cu valabilitate limitată, cererea de rambursare trebuie depusă înainte de expirare; abonamentele expirate nu se rambursează.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, imagini, logo, design, structură — este proprietatea SC MEGASUNCONCEPT SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor în vigoare în România. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil al SC MEGASUNCONCEPT SRL este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

10.1. SC MEGASUNCONCEPT SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile publicate pe site corecte și actualizate, dar nu garantează exhaustivitatea sau acuratețea acestora în orice moment.

10.2. SC MEGASUNCONCEPT SRL nu răspunde pentru daune directe sau indirecte rezultate din accesarea sau utilizarea site-ului, din imposibilitatea temporară de utilizare a serviciilor de rezervare online sau din erori tehnice independente de voința sa.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa megasunconcept.ro/confidentialitate, și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Soluționarea disputelor

12.1. Orice litigiu dintre client și SC MEGASUNCONCEPT SRL va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. Reclamațiile se transmit la adresa contact@megasunconcept.ro, iar salonul se angajează să răspundă în termen de 30 de zile calendaristice.

12.2. Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro — sau de a utiliza platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă la adresa reclamatiisal.anpc.ro.

12.3. În absența unei soluționări amiabile, litigiile se supun spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, potrivit legislației române în vigoare.

13. Legislație aplicabilă

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, inclusiv dar fără a se limita la: Codul Civil, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și reglementările GDPR aplicabile.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

SC MEGASUNCONCEPT SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor de rezervare online după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni și condiții.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

• Email: contact@megasunconcept.ro
• Telefon: +40 742 080 840
• Adresa: Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara, România